Au sein de notre organisation, la qualité du service après-vente revêt une importance cruciale. Chez Hewitt, nous en sommes conscients. C'est pourquoi nous vous assurons un service après-vente unique dans l'industrie. Réduire les coûts d'exploitation de vos équipements et augmenter leur disponibilité, voilà notre mission… et notre force !

Nos succursales Hewitt totalisent près de 1 200 000 pi² de surface et comptent des ateliers de réparation spacieux pouvant accueillir jusqu’à 90 équipements en même temps avec plus de 60 portes de garage. Cet énorme potentiel permet de répondre efficacement à la demande en plus de vous offrir des services de qualité.

Contrôle des contaminants

Les techniciens de notre équipe exercent un contrôle sévère de la contamination afin de vous réserver des composants et des réparations de la meilleure qualité possible. Plusieurs établissements Hewitt au Québec ont reçu la cote « cinq étoiles », en matière de contrôle des contaminants, la plus haute distinction reconnue par Caterpillar. Nous avons entrepris des mesures concrètes afin de maintenir un environnement propre :

• Stocks de pièces maintenus dans un environnement propre et protégé;
• Filtration des huiles en vrac avant leur utilisation;
• Nettoyage des boyaux hydrauliques;
• Mesures de contrôle de la poussière dans toutes les aires industrielles;
• Surveillance des niveaux de contaminants dans l’huile;
• Nettoyage des circuits d’huile.

ET (“Electronic Technician”)

ET est l’un des outils utilisés pour diagnostiquer et évaluer les réparations nécessaires sur vos moteurs et équipements Caterpillar. Il permet de recueillir différents renseignements provenant des ordinateurs internes des équipements Cat afin de vous aider à contrôler les coûts et les entretiens.

Camions de service

Outre la qualité du service offert dans nos ateliers, nous avons également plus de 100 unités de service sur la route. La plupart de ces camions sont munis d’équipements permettant d’exécuter rapidement les réparations sur les produits Cat.